Déclaration de confidentialité

1 Quand cet avis de confidentialité s’applique-t-il?

Cette Unibet Politique de gestion des données personnelles explique comment nous traitons vos données personnelles chez Kindred. Il s’applique, par exemple, à

Votre utilisation de nos services sur n’importe quel site web de Kindred, y compris nos applications mobiles.
La personnalisation de votre expérience sur nos plateformes.
L’infrastructure dont nous avons besoin pour offrir nos services.

Bien que cette Politique fasse partie intégrale des Conditions Générales d’Utilisation, qui sont disponibles sur les sites web de nos différentes marques, cette Politique est différente et distincte.

Politique relative aux cookies: Notre Politique relative aux cookies fait également partie intégrale des Conditions Générales d’Utilisation et se trouve ici. Elle décrit comment nous utilisons les cookies et autres traceurs et comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies.

Cette Politique de gestion des données personnelles peut être mise à jour pour refléter les changements dont nous traitons les données personnelles. Si des changements importants sont apportés à la Politique de gestion des données personnelles, nous vous en informerons.

2 Qui sommes-nous?

Kindred est entendu comme Blankenberge Casino-Kursaal N.V., dont le siège social est situé Zeedijk 150, 8370 Blankenberge, Belgique. Blankenberge Casino-Kursaal N.V. est titulaire d’une licence A en vertu de la loi belge (A505296) pour la fourniture de jeux de hasard dans un établissement de jeux de classe I et une licence supplémentaire A+ en vertu de la loi belge (A+505296) pour l’exploitation de jeux de hasard via des outils de la société de l’information sur le site web.

Blankenberg Casino-Kursaal N.V est le responsable de traitement tel que définie par le Règlement Général sur la Protection des données personnelles, ci- après RGPD.

Blankenberg Casino-Kursaal N.V appartient à Kindred Group plc (“Kindred”).

Dans le cadre de la présente note d’information, ” Kindred ” fait référence à toute société du groupe Kindred, dûment enregistrée en vertu des lois locales en vigueur. Kindred Group plc (“Kindred Group”) veille à ce que toutes ses entités adhèrent à un niveau cohérent de protection de la vie privée.

Cette politique de gestion des données personnelles s’applique à l’ensemble des entreprises et marques du groupe Kindred. Nous nous engageons à garantir un niveau constant de protection des données personnelles au sein de toutes nos entités et marques, en veillant à ce que vos données personnelles soient traitées conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Vous trouverez plus d’informations sur qui nous sommes à l’adresse suivante: www.kindredgroup.com

3 Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières.

Pour toute question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct – veuillez consulter notre page Contactez-nous.

Pour toute question sur la présente Politique de gestion des données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en remplissant notre formulaire en ligne. Pour plus d’informations sur ces droits, veuillez-vous reporter à la section 10 de la présente politique.

4 Définition des catégories de données à caractère personnel

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous des informations détaillées sur les données à caractère personnel que nous traitons.
Catégorie de données à caractère personnel:

Données de localisation de votre appareil, collectées par exemple par le biais de cookies
Données de journal (par exemple, dans le cadre de l’utilisation de notre application mobile ou lorsque vous visitez notre site web) Adresse IP
Autres données de géolocalisation connexes

5 Quelles sont les données personnelles que nous collectons et dans quel but?

Catégories de données à caractère personnel:

Données de contact
Données de base
Données sur le comportement
Données commerciales
Données de communication
Données financières
Données d’identification

Base juridique

Basé sur l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à résoudre un différend ou un litige.

DONNÉES DE CATÉGORIE SPÉCIALE

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel appelées “données sensibles”, telles que des informations relatives à la santé. Cela se produit le plus souvent dans le contexte du jeu responsable, qui est une obligation légale. Ces données peuvent être collectées auprès de vous ou, dans certains cas, auprès de tiers.

Nous ne traiterons ces données que si

vous nous avez donné votre consentement explicite ;
elle concerne des données à caractère personnel que vous avez rendues publiques ;
elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
est nécessaire pour des raisons d’intérêt public majeur, sur la base du droit de l’Union européenne ou des États membres.

Nous pouvons également traiter des données relatives à des activités criminelles ou à des suspicions d’activités criminelles, en particulier dans le cadre de l’exécution de nos obligations légales en vertu de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent. Nous ne traiterons ces données que dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, ou dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime d’établir, d’exercer ou de défendre des réclamations légales.

Nous pouvons traiter des données sensibles telles que des données sur la santé. Les informations relatives à la santé étant sensibles, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à l’accomplissement de notre devoir de diligence. Si votre comportement en matière de jeu et vos informations financières, ainsi que les données de santé que vous fournissez, suscitent des inquiétudes quant à votre bien-être, nous sommes tenus de prendre les mesures qui s’imposent. La collecte de ces données de catégorie spéciale relève de l’intérêt public, comme indiqué à l’article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD et conformément à l’article 9, paragraphe 2, point g), du RGPD, pour nous permettre de traiter des données de catégorie spéciale.

6 D’où proviennent vos données?

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services. Parfois, ces informations nous sont fournies directement par vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, lorsque vous utilisez nos produits ou lorsque vous prenez contact avec nous. Parfois, des tiers ou des sources accessibles au public nous fournissent des informations vous concernant.

Lors de l’inscription:

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant qui sont accessibles au public (par exemple des données de médias sociaux) à des fins de jeu responsable (catégorie de données : données accessibles au public).
les données reçues de nos partenaires commerciaux et d’autres organisations, telles que les sociétés spécialisées fournissant des services de vérification, les agences de référence en matière de crédit et les agences de prévention de la fraude, le cas échéant (catégorie de données d’arrière-plan) ;
En outre, veuillez noter que si vous nous communiquez des données à caractère personnel concernant une autre personne (par exemple dans le cadre d’un programme de parrainage), vous ne devez pas le faire sans son autorisation (catégorie de données : coordonnées). Veuillez noter que lorsque vous fournissez des informations sur quelqu’un d’autre, ou que quelqu’un d’autre divulgue des informations sur vous, ces informations peuvent être ajoutées à toutes les données personnelles que nous détenons déjà et elles seront utilisés de la manière décrite dans la présente Politique de gestion des données personnelles.

Lors de l’inscription:

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant qui sont accessibles au public (par exemple des données de médias sociaux) à des fins de jeu responsable (catégorie de données : données accessibles au public).
les données reçues de nos partenaires commerciaux et d’autres organisations, telles que les sociétés spécialisées fournissant des services de vérification, les agences de référence en matière de crédit et les agences de prévention de la fraude, le cas échéant (catégorie de données d’arrière-plan) ;
En outre, veuillez noter que si vous nous communiquez des données à caractère personnel concernant une autre personne (par exemple dans le cadre d’un programme de parrainage), vous ne devez pas le faire sans son autorisation (catégorie de données : coordonnées). Veuillez noter que lorsque vous fournissez des informations sur quelqu’un d’autre, ou que quelqu’un d’autre divulgue des informations sur vous, ces informations peuvent être ajoutées à toutes les données personnelles que nous détenons déjà et elles seront utilisés de la manière décrite dans la présente Politique de gestion des données personnelles.

7 Les cookies et les technologies de suivi similaires

Les sites web et les applis de Kindred utilisent des cookies à diverses diverses fins. Nous utilisons les cookies pour les raisons suivantes, entre autres :

pour identifier la langue préférée du titulaire du compte (telle que définie dans nos Conditions générales d’Utilisation.), afin qu’elle puisse être automatiquement sélectionnée lorsque le titulaire du compte revient sur le site web ;
pour s’assurer que les paris placés par le titulaire du compte sont associés au coupon de pari et au compte du titulaire du compte ;
de veiller à ce que le titulaire du compte reçoive toutes les primes auxquelles il a droit, et
pour l’analyse du trafic sur le site Web, afin de permettre à Kindred d’apporter les améliorations nécessaires.

Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies.

8 Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous partageons vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Kindred (basés au sein de l’Union Européenne), avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, et avec d’autres tiers pour nous conformer à nos obligations légales. Ces tiers comprennent des sociétés telles que Trustly, un fournisseur de paiement ; Oracle, qui offre des logiciels de base de données ; Microsoft ; Amazon Web Services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des sociétés de marketing. Lorsque nous faisons appel à des tiers pour des services de marketing, votre consentement est requis avant que vos données puissent être traitées.

D’autres exemples de cas où nous pourrions partager vos données à caractère personnel incluent la fusion ou la vente d’une entreprise, car les données à caractère personnel des clients sont susceptibles d’être incluses dans la vente/le transfert. Nous vous informerons avant de procéder à un tel transfert de données à caractère personnel. Même en cas de partage, nous veillons à ce que vos données personnelles ne soient utilisées qu’aux fins décrites dans la présente Politique de gestion des données personnelles.

9 Transférons-nous vos données en dehors de l’eee?

Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des sociétés situées hors de l’EEE, notamment aux États-Unis, en Australie ou en Inde, qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos prestataires de services. Cela peut se produire, par exemple, lorsque nous fournissons des services à l’échelle mondiale, et que vos données peuvent être traitées dans des pays où nous avons des opérations ou des fournisseurs. De plus, pour des raisons d’efficacité et de fiabilité, nous pouvons avoir recours à des services de cloud computing hébergés dans divers pays. Enfin, dans certains cas, un transfert de données peut être nécessaire pour nous conformer à des obligations légales internationales.

Pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel lors de leur transfert de cette manière, nous prendrons toutes les mesures pour maintenir un niveau de protection adéquat, conformément à la présente Politique De Gestion des Données Personnelles.

Tout transfert de vos données personnelles vers un lieu situé en dehors de l’EEE sera traité/effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, et sera basé sur :

les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, que vous pouvez consulter ici, ou une autorité compétente en matière de protection des données ; ou
une décision d’adéquation de la Commission européenne, confirmant que le pays tiers assure une protection adéquate de vos données à caractère personnel ; ou
votre consentement ou une autre base juridique sur laquelle nous sommes autorisés à effectuer le transfert.

Si vous avez des questions concernant nos transferts de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début du présent Politique de gestion des données personnelles.

10 Combien de temps conserverons-nous vos données?

Nous conservons les données personnelles collectées uniquement pour la durée nécessaire aux traitements concernés et dans les délais définis par les lois applicables en matière de protection des données personnelles. En tant qu’opérateur de jeux en ligne, nous devons conserver certaines données personnelles, notamment celles relatives à la gestion du compte joueur, pour une durée de 6 ans à compter de la clôture du compte, dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent, et le financement du terrorisme, conformément au cadre légal applicable.

Lorsque vous cessez d’utiliser les services de Kindred, nous pouvons néanmoins conserver vos données personnelles pour une certaine période, en conformité avec nos obligations légales. Nous pouvons être amenés à les conserver pour plusieurs raisons, notamment :

Pour des raisons judiciaires, afin d’établir, exercer ou défendre des réclamations légales contre Unibet ou toute entité de Kindred Group Plc, dans le respect des délais de prescription légale applicables.
Respecter nos obligations contractuelles et exercer nos droits concernant les informations collectées.
Dans le cadre de nos intérêts légitimes.
Se conformer aux directives émises par les autorités compétentes en matière de protection des données personnelles, ainsi qu’aux obligations légales imposées aux opérateurs de jeux agréés.

Les catégories de données mentionnées ci-dessus sont conservées pendant la durée de prescription légale applicable.

Si vous demandez à ce que vos données soient effacées, nous supprimerons rapidement tout matériel de marketing que vous avez consenti à recevoir, mais nous conserverons d’autres types de données à caractère personnel afin de satisfaire à nos obligations légales, comme indiqué ci-dessus.

11 Vos droits et vos choix concernant vos données personnelles

En vertu du RGPD, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous devez contacter notre service clientèle ou utiliser notre formulaire en ligne RGPD. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous êtes préoccupé par la manière dont nous traitons vos informations

Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des conseils sur vos droits auprès de (l’Autorité de protection des données). Nous avons également désigné une autorité principale chargée de la protection des données, le bureau du commissaire à l’information et à la protection des données (“IDPC”) à Malte, que vous pouvez également contacter pour obtenir de plus amples informations. Pour les particuliers – IDPC

Nous répondrons à toutes vos demandes relevant de la présente section dans un délai d’un (1) mois à compter de leur réception. Après notification préalable, ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité de la demande et du nombre d’autres demandes en suspens. En cas de rejet de votre demande, nous vous fournirons une justification pertinente.

Restriction des droits de la personne concernée:

Dans certaines circonstances, vos droits en tant que personne concernée en vertu du RGPD, en particulier votre droit d’accès aux données à caractère personnel et le droit de demander l’effacement des données, peuvent être restreints ou limités. Ces restrictions peuvent être nécessaires et proportionnées pour des raisons telles que le respect d’obligations légales ou la protection des droits et libertés des tiers.

Nous veillerons à ce que toute restriction de vos droits soit justifiée.

12 La prise de décision individuelle automatisée

Les lois sur la protection des données visent à protéger les individus contre les préjudices potentiels causés par la prise de décision automatisée, y compris le profilage, sans intervention humaine. Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions qui ont un effet juridique ou un effet similaire significatif sur vous, si elles sont basées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles.

Détection de la fraude:

Vos données personnelles sont utilisées pour identifier et prévenir les activités potentielles de fraude ou de blanchiment d’argent. Si nous soupçonnons un risque quelconque, nous pouvons prendre des mesures telles que le blocage ou la suspension du compte.

Ouverture d’un compte:

Lorsque vous créez un compte, nous nous assurons que le produit ou le service vous convient sur la base de nos connaissances. Nous vérifions également que vous remplissez les conditions nécessaires, telles que l’âge, la résidence, la nationalité ou la situation financière.

Utilisation de la technologie de l’IA:

Nous pouvons utiliser la technologie de l’IA dans le cadre de nos activités de traitement ; toutefois, nous veillons à ce que l’utilisation de ces outils soit conforme aux réglementations applicables notamment en matière de protection des données et aux exigences de sécurité.

13 La sécurité de vos données et la confidentialité

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les informations collectées sur notre site web sont traitées en toute sécurité et conformément au présent Politique de gestion des données personnelles et à des normes strictes en matière de protection des données. En conséquence, nous avons adopté des procédures et des technologies robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée.

Après la connexion, toutes les informations envoyées vers et depuis le site Internet sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) à 128 bits. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par Trustwave, cliquez sur l’image pour plus d’informations.

Les données de votre carte de crédit sont cryptées et envoyées une seule fois par Internet à Kindred. Elles sont ensuite stockées de manière cryptée dans nos systèmes sécurisés. Nous nous engageons à protéger les informations confidentielles de nos clients et, pour ce faire, nous sommes certifiés selon la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industries Data Security Standard).

La sécurité de nos systèmes et applications est testée plusieurs fois par an par des experts en sécurité tiers. En outre, nous disposons d’un système de détection des intrusions qui surveille l’ensemble du trafic réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de détecter tout signe d’attaque ou d’intrusion.

Nous disposons d’un service spécialisé dans la lutte contre la fraude et de systèmes avancés pour détecter et prévenir toute activité suspecte, afin de garantir que nos sites web restent un terrain de jeu sûr. Tout compte impliqué dans une activité suspecte sera suspendu et fera l’objet d’une enquête approfondie. Si, en tant qu’utilisateur, vous avez des doutes sur l’activité de votre compte, comme des transactions non reconnues dans l’historique des transactions ou des changements surprenants dans le solde, veuillez nous contacter immédiatement.

14 Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour que nous examinions la question en envoyant un courriel à notre équipe chargée de la protection des données.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre principale autorité de protection des données, l’autorité maltaise de protection des données (IDPC), ou auprès de votre autorité nationale de régulation en matière de protection des données, qui est l’Autorité de Protection des Données (lien : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen)